Повернення та обмін

Умови повернення та обміну товару в нашому інтернет-магазині визначаються Законом України “Про захист прав споживачів” і регулюються відповідними нормами цивільного і торгового права. Якщо ви хочете повернути товар або обміняти його, вам слід ознайомитися з умовами, які встановлюються нашим магазином.

Умови повернення та обміну

 На весь товар Відповідно до закону України “Про захист прав споживачів” від 15.05.1991р. №1023-XII поширюється обмін та повернення.

 Оскільки рослина – товар ніжний, то Ви можете розраховувати на обмін та повернння за таких умов:

1. Якщо Ви, отримали товар, який не відповідає заявленим сортам, або кількості. Ми зобов’язуємося повернути вам гроші, або довідправити, за наявності, замовлений вами товар.
2. Якщо Ви, отримали товар адресований іншому клієнту, прохання відправити на вказану оператором адресу. Ваше замовлення буде відправлено Вам з покриттям транспортних витрат.
3. Якщо Ви, отримали товар пошкоджений, або неякісний, за відсутності видимих пошкоджень упаковки – ми повернемо ваші гроші, або замінимо товар.
4. Якщо Ви отримали товар заражений шкідником. Ми компенсуємо витрати понесені Вами, якщо ви звернетеся не пізніше 14 денного терміну, після отримання товару на пошті.

Перед покупкою і посадкою рослин прохання ознайомитися з агротехнічними властивостями та умовами вирощування даних культур.

У яких випадках повернення та обмін не поширюється:  

1. Ви забрали товар після закінчення 3х днів після повідомлення про прибуття товару на пошту.
2. Отриманий вами товар був помірно або не помірно засушений через відсутність поливу, або виставлений на сонці.
3. надмірне підживлення добривом.
4. відсутність замовлення на нашому сайті, або відповідної накладної.

Умови повернення коштів

Якщо при отриманні саджанців ви виявили невідповідність, пошкодження або неякісний товар відповідно до закону “Про захист прав споживачів”, необхідно зв’язатися з нами за вказаними на сайті контактами для вирішення ситуації. Оператори можуть попросити надати фотографії отриманих саджанців і запропонувати вислати заміну.

При відмові від відправки нових саджанців повернення коштів здійснюється на ті реквізити, з яких було отримано оплату за замовлення. Термін повернення грошових коштів – протягом 14 днів.

Обов’язкові умови повернення або обміну товарів

Клієнт нашого інтернет-магазину при поверненні або обміні товарів зобов’язаний надати:

1. Чек про купівлю товару, або квитанцію про оплату;
2. Гарантійний талон;
3. Купівля має товарний вигляд і не видно слідів використання;
4. Збережену коробку та інструкцію товару.

Якщо у вас виникли питання щодо умов повернення та обміну товарів, зв’яжіться з нашим менеджером. Ми відповімо на всі питання, що цікавлять, і знайдемо найкраще рішення для вас.  

Ви звернулися протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення. Відсутність звернення є фактом, що підтверджуєте отримання спочатку якісного посадкового матеріалу. Але якщо у Вас виникла складна ситуація із товарами із замовлення вже після цього терміну – будь ласка, зверніться до нас і ми спробуємо вирішити питання. У разі отримання звернень пізніше за встановлений термін компанія має право запросити додаткову інформацію.